Carcochitas Cusco MatriMóvil

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  Belhu Xavez Mendoza · Se casó el 09/06/2018

  5.0

  • Calidad del servicio:
    5.0
  • Respuesta:
    5.0
  • Relación calidad/precio:
    5.0
  • Flexibilidad:
    5.0
  • Profesionalidad:
    5.0

  Super carro, elegante

  El día más importante de mi vida fui trasladada por el mejor vehículo, elegante y la mejor atención. Gracias a todos por hacer de mi día un día perfecto. Gente profesional que son cómplices de tu gran día.

  Enviada el 10/07/2018

  Respuesta de Carcochitas Cusco MatriMóvil:

  Estimada Belhu, muchas gracias por tu comentario que ayudará a otras personas a conocer más sobre la calidad de nuestros servicios. Y de todo corazón, te deseamos mucha felicidad en esta nueva etapa de tu vida. Saludos.
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  Morales Mercado · Se casó el 05/08/2017

  1.0

  • Calidad del servicio:
    1.0
  • Respuesta:
    1.0
  • Relación calidad/precio:
    1.0
  • Flexibilidad:
    1.0
  • Profesionalidad:
    1.0

  Contratamos un auto y no cumplieron, nos dieron excusas y demoraron en el reembolso. No lo recomiendo. Lo único bueno fue el señor que me recogió desde el hotel, fue amable y atento. El resto no tiene nada rescatable.

  Enviada el 19/09/2017

  Respuesta de Carcochitas Cusco MatriMóvil:

  Usted contrató con nosotros el auto excalibur para su matrimonio. Mientras íbamos a recogerla de la iglesia para su recorrido fotográfico lamentablemente el auto sufrió una avería y para encontrar partes de un auto de colección toma tiempo y viendo que llegaríamos tarde a recogerla decidimos proveerle la Carcocha Chrysler de 1930 mientras solucionábamos el problema. Nuestro equipo hizo todo lo posible para hacerle llegar el auto contratado, una vez el auto fue reparado, éste le hizo alcance donde llevaba a cabo su sesión de fotos y usted tuvo parte de su sesión de fotos con el auto contratado y éste le llevó a su local de recepción. Por el inconveniente le ofrecimos un paseo más sesión de fotos en su aniversario, lo que usted rechazó. Ambos convenimos en una devolución y usted sugirió que le devolvamos la diferencia entre el precio del paseo en el auto excalibur y el auto Chrysler que corresponde a la suma de 50 soles. Es muy cierto que nos demoramos 6 días en la devolución del dinero.
  Lamentablemente no puedo publicar por esta vía las fotos y vídeos del auto mientras lo reparaban para mostrar que no faltamos a la verdad.
  Cabe indicar que en ningún momento la abandonamos sin transporte, le dimos la opción que teníamos a mano y luego el carro ofrecido le hizo alcance, le ofrecimos una sesión de fotos y paseo gratis para su aniversario, le cumplimos con la devolución del monto que usted propuso, le ofrecí disculpas por el inconveniente personalmente y en forma escrita vía WhatsApp pero veo que todo fue insuficiente para usted. No descarto que podría haber algún inconveniente como el narrado líneas arriba en nuestro servicio, algo que tratamos de evitar al máximo, pero nuestro compromiso es el de no abandonar a la deriva a nuestros clientes.

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