Marilia Makeup Studio

Hola, Vanessa.

Respetamos tu opinión como cliente y lo lamentamos. De igual forma responderemos tu opinión de manera complementaria e informativa.

En nuestra publicidad indicamos el uso de marcas como: Urban Decay, Mac, Makeup forever, Lancome, Smashbox, Toofaced, benefit, Huda beauty, entre otros, los cuales se usan según el requerimiento de cada piel y la mayoría se aplicaron en tu servicio.

En cuanto al pegamento blanco que mencionas, es de la marca Makeup Atelier Paris, el cuál es un pegamento libre de látex (para evitar complicaciones alérgicas) que al aplicarlo en unos minutos se torna transparente, es resistente al agua y de secado rápido. Debido a esas especificaciones y al precio de este producto, es claro indicar que es un producto de calidad alta.

Con respecto a las pestañas, para la novia (productos de mayor costo) trabajamos con marcas como: Ubeauty, I-envy by kiss, Bloom lashes o 3D Faux Mink. Y para los maquillajes de familia trabajamos con marcas similares pero de un costo menor, de acuerdo a los precios de los paquetes sociales.

Según nuestras conversaciones por WhatsApp, nos indicaste tus gustos con respecto a marcas y de igual forma nosotros con las que trabajamos, lamentamos que para tu gusto no sean lo suficientemente naturales. Debido a que no desearon utilizar las pestañas de un paquete social, se realizó el reembolso de lo que nos cuesta comprar las pestañas. Cabe recalcar que las compras a nuestros proveedores son hechas por lotes, quizá por eso se puede malinterpretar que fueran de bajo costo.

Por otro lado, es de nuestra responsabilidad la puntualidad de nuestro equipo y efectivamente una de nuestras peinadoras tuvo una complicación con la dirección y fue motivo de su retraso. Lamentamos el impase y agradecemos que lo indiques en el comentario para motivarnos a mejorar. Sin embargo, según nuestro contrato, la hora de finalización de todo el servicio debía ser 11:00 am y según consta en el registro de las fotos que se tomaron, el servicio terminó 10:45 am.

Y por último, recalco que respetamos tu opinión con respecto a los 6 años de experiencia que venimos trabajando especializándonos en bodas. Aprovechamos este feedback para seguir mejorando y lamentamos la situación porque hubo una novia que no quedó al 100% contenta para su día, me comprometo totalmente a la satisfacción de nuestras clientas y estoy dispuesta tanto a que mi equipo y yo sigamos brindando el mejor servicio para la felicidad de cada una de ustedes.